1.0 WIE?

In deze algemene voorwaarden gebruiken wij ‘jij’ ‘je’, ‘jou’ en ‘jouw’. Hiermee bedoelen wij jou als klant en opdrachtgever. Lees je ‘Atelier Primrose’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’ dan bedoelen wij Atelier Primrose, ingeschreven bij de KVK onder het nummer 95320261 (primaire handelsnaam is Atelier Primrose), gevestigd aan Kortestraat 3-09, 5491 SZ Sint-Oedenrode (dit is geen bezoekadres).

 

De website wordt beheerd door Atelier Primrose. Overal waar op de site waar de termen ‘ik, ‘mijn’ en ‘mij’ staat, verwijst naar Atelier Primrose. Wij bieden deze website, met inbegrip van alle gegeven informatie, hulp en diensten die vanuit deze site aan jou, de klant/gebruiker, aan. Dit is op voorwaarde dat je akkoord gaat met alle voorwaarden, regels en mededelingen die op de website worden vermeld. Het gaat hierbij om de algemene voorwaardes, retourbeleid, copyright beleid, privacybeleid en de veel gestelde vragen.

 

1.1 Geldigheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn geldig voor alle diensten en producten die ik aanbied en voor elke opdracht waarvan ik aangeef dat deze algemene voorwaarden geldig zijn. Wanneer er sprake is van bijzonderheden op deze algemene voorwaarden, dan gelden deze rechten pas als dit schriftelijk (of per e-mail) is afgesproken en vastgelegd. Wanneer een bepaling in de algemene voorwaarden niet meer geldig is, bijvoorbeeld door een wijziging in de wet of door vernietiging, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden uiteraard wel gelden.

 

1.2 Website en geldigheid voorwaarden

Door onze site te bezoeken en/of iets van Atelier Primrose te kopen, neemt je deel aan onze “dienst” en ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de bovengenoemde voorwaarden en bepalingen, inclusief aanvullende voorwaarden en beleidsregel die hier of op de website worden verwezen en/of beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze servicevoorwaarden gelden voor alle gebruikers van de site en/of klanten.

 

Lees onze Algemene Voorwaardes zorgvuldig door voordat je onze website opent of gebruikt of een aankoop doet. Door de site te bezoeken of te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze servicevoorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag je de website niet betreden en geen gebruik maken van onze diensten. Als deze gebruiksvoorwaarden worden beschouwd als een aanbod, is de aanvaarding ervan uitdrukkelijk beperkt tot deze algemene voorwaarden.

 

Alle nieuwe functies of hulpmiddelen die in de toekomst worden toegevoegd aan de huidige webshop zijn ook onderworpen aan de algemene voorwaardes. Je kan de meest recente versie van de algemene voorwaardes op elk moment op deze pagina bekijken. Atelier Primrose behoudt het recht voor elk deel van de algemene voorwaarde bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op de website te plaatsen. Het is de bezoeker/klant zijn verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen houdt aanvaarding van die wijzigingen in.

 

Door akkoord te gaan met deze gebruiksvoorwaarden, verklaar je dat JIJ ten minste meerderjarig bent in de provincie of land waar je woont, of dat jij meerderjarig bent in de staat of provincie waar je woont en dat jij ons toestemming hebt gegeven om minderjarige familieleden van je gebruik te laten maken van deze site. Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden en mag bij het gebruik van de dienst geen wetten in uw rechtsgebied overtreden (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, wetten op het auteursrecht). Je mag geen wormen of virussen of andere code van destructieve aard overbrengen. Een inbreuk of schending van een van de voorwaarden zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van uw diensten.

 

2.0 WEBSHOP

Bij aankoop in de webshop of bij het aangaan van een contract van Atelier Primrose ga je akkoord met de volgende voorwaarden:

 

2.1 Prijsinformatie

Alle getoonde prijzen in de webshop zijn in Euro’s, inclusief BTW en zijn automatisch exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

 

De verantwoordelijkheid voor verzendkosten en eventuele douane- en invoerrechten behoort tot de koper. Alle kosten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. In het uiterst zeldzame geval dat een product verkeerd geprijsd is, behoudt Atelier Primrose het recht om de bestelling te annuleren of terug te betalen.

 

2.2 Prijswijziging

De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Atelier Primrose behoudt het recht voor om op elk moment de dienst (of een deel of de inhoud daarvan) zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten. Wij zijn niet aansprakelijk tegenover de klant of derden voor wijzigingen, prijswijzigingen, opschorting of stopzetting van de dienst.

 

3.0 NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERINGS- EN ACCOUNTGEGEVENS

Atelier Primose behoudt het recht voor elke bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen naar eigen beoordeling de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze specifieke beperkingen kunnen gelden voor bestellingen die zijn geplaatst door of onder dezelfde klantenrekening, dezelfde creditcard, en/of bestellingen die hetzelfde facturerings- en/of verzendadres gebruiken. In het uitzonderlijke geval dat wij een bestelling wijzigen of annuleren, proberen wij je hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat bij aankoop is opgegeven. Atelier Primrose behoudt het recht voor om bestellingen die, naar ons eigen oordeel, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs te beperken of te verbieden. De klant gaat ermee akkoord actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle (toekomstige) aankopen die je in onze winkel plaatst. Je gaat ermee akkoord andere informatie, waaronder het opgegeven e-mailadres, telefoonnummer en adres onmiddellijk bij te werken, zodat wij de transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen. 

 

4.0 OFFERTES

Offertes zijn ten alle tijden geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In de offerte staat het aantal uren en producten omschreven. De prijzen genoemd in offertes zijn 7 dagen geldig. Alle genoemde prijzen in offertes zijn inclusief wettelijke belastingen (BTW) binnen Nederland.

 

Nadat er telefonisch of per mail is aangegeven dat de klant definitief van een offerte gebruik wenst te maken en deze offerte vervolgens getekend binnen 48 uur na verzenden retour is gestuurd, zal de offerte een overeenkomst worden. Bij onze fotografische diensten zal de betreffende datum en het afgesproken uren definitief in de agenda worden gereserveerd. Bij een andere dienst of maatwerk zal het afgesproken aantal uren ook definitief in de agenda worden gezet. Met het tekenen van de overeenkomst gaat de opdrachtgever akkoord met het vooraf betalen van het bedrag genoemd in de offerte en met het reserveren van de vermelde datum.

 

5.0 PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

5.1 Gemaakte keuzes gepersonaliseerd product

Controleer altijd bij aankoop in de webshop de ingevoerde keuzes en eventuele informatie, deze zijn na aankoop definitief. Mocht het zijn dat er een spelfout of verkeerde persoonlijke informatie is doorgegeven, dan dient de klant dit binnen 1 werkdag te vermelden of te melden bij de standaard digitale proefronde. 

 

Sommige producten in de webshop of een samenwerking m.b.t. drukwerk, bevatten mogelijk persoonlijke gegevens. Elke klant heeft recht op het controleren van het ontwerp. Daarom ontvang je bij bepaalde producten standaard één digitale proefronde, dit wordt bij het desbetreffende product vermeld. Controleer deze digitale proef op inhoud, spelling, design, kalligrafie en lettertype- en grootte en kleur. Zodra je deze digitale proefdruk hebt goedgekeurd, staat het ontwerp definitief vast en begint de productie. 

 

!! Voor alle extra vereiste proefrondes wordt een extra vergoeding per extra ronde in rekening gebracht (hoogte afhankelijk per product). Dit bedrag is berekend op basis van het uurtarief (€40,-) waarmee Atelier Primrose werkt.

 

5.2 Informatie misdruk na aankoop

Mits er na productie en ook ontvangst van het product een tekstuele fout in het ontwerp staat (lees hier: door de klant zelf doorgegeven persoonlijke informatie), dan is Atelier Primrose niet aansprakelijk voor de foutieve doorgegeven informatie. Deze fout ligt bij de klant zelf. Mocht de klant het product willen corrigeren en herdrukken, dan rekenen wij een kleine meerprijs van zo’n €20 aan om het te verbeteren. De bijkomende drukkosten zijn ook voor de klant. 

 

5.3 Oplevering maatwerk illustraties en drukwerk

Zodra het ontwerpproces erop zit, zal Atelier Primrose binnen de opgegeven deadline (mits anders vermeld) het eindresultaat opleveren. Dit zal worden verzonden via de door de klant opgegeven verzendmethode: digitaal of per post. Dit is afhankelijk van het product en de verzendkosten via PostNL is voor de opdrachtgever.

 

Alle digitale illustraties en drukwerk zullen in de hoogste aanbevolen kwaliteit worden opgeleverd. Ook zal het product in het juiste format worden aangeleverd, dat vooraf is afgesproken. Denk hierbij aan een JPG, PNG, PDF. Digitale producten zullen in RGB en in minimaal 300dpi worden aangeleverd. Deze zijn niet bedoeld om af te drukken. Digitale producten met als doel printen, zal op worden geleverd in CMYK en maximaal 300dpi.

 

Al het fysieke drukwerk zal naar wens in het juiste formaat, medium en ontwerp worden opgeleverd. Alles zal zorgvuldig worden verpakt voor verzending.

 

5.4 Werkbestanden en licenties

Atelier Primrose behoudt ten alle tijden de auteursrechten op het gemaakte product. De klant/opdrachtgever zal nooit het werkbestand of de originelen ontvangen, tenzij er hiervoor speciale afspraken zijn gemaakt tegen een bijpassende vergoeding. Hiervoor komen licenties in plaats. Bij elke oplevering zal er een licentie worden overgedragen en deze geeft aan wat de opdrachtgever met het product mag doen. Op de licentie staat het volgende vermeld: datum, naam opdrachtgever, naam ontwerper, handtekening Atelier Primrose, hoe vaak gebruiken, type licentie (niet-beperkt of beperkt), het desbetreffende medium, hoe lang gebruiken, territorium, exclusief of niet-exclusief. Voor het opleveren van een licentie betaald de klant een extra bedrag. Er kan na oplevering altijd in overleg met Atelier Primrose een nieuwe licentie worden opgevraagd, tegen een meerprijs. De klant/opdrachtgever dient ten alle tijden de licentie eisen niet te overschrijden. Is dit wel het geval, dan mag Atelier Primrose schade claimen en een bijpassend bedrag vragen.

 

6.0 KWALITEIT EN VARIATIES

6.1 Waxzegels

Onze voorgemaakte waxzegel stickers zijn volledig met de hand gestempeld en gereed gemaakt. Het is een echt ambachtsproduct waardoor het kan voorkomen dat de zegels mogelijk van elkaar kunnen verschillen. Dit kan gaan om grootte van de zegel, grootte van de rand en kwaliteit van de gestempelde print. Het is erg lastig om de kleuren te weergeven op beeld. Wij fotograferen de producten zoveel mogelijk met zorgvuldigheid en proberen ze zo waarheidsgetrouw in de webshop te presenteren. Toch kan de kleur mogelijk iets afwijken van het daadwerkelijke product. De kleuren van de foto’s in de webshop zijn zoveel mogelijk aangepast naar werkelijkheid.

 

6.2 Posters en prints

Atelier Primrose verkoopt in de webshop posters en andere art-prints. Deze worden op diverse manieren gedrukt. Op welke wijze het product wordt gedrukt, zal vermeld worden op de desbetreffende productpagina. Bij sommige producten zal er een handgedrukte techniek van toepassing zijn. Dit kan gaan om Riso-print, ets of zeefdruk. Het gaat hier om een echt ambachtsproduct dat met de hand één-voor-één is gedrukt. Hierdoor kan het zijn dat er enkele verschillen zijn in grootte, inkt, textuur, kleur en positionering. 

 

Elk handgedrukt product zal, mits het vermeld staat, met de hand worden gesigneerd door Atelier Primrose. Ook behoort hierbij een certificaat van echtheid. Ook hierbij kan er sprake zijn van een klein typografisch verschil. Producten die door derden worden verkocht zonder certificaat én insigne, wordt niet gezien als officieel product van Atelier Primrose. Op het verkopen van onechte producten van het Atelier, behoort copyright rechten. Lees dit verder onder het kopje ‘Copyright’.

 

6.3. Kaarten

In de webshop verkoopt Atelier Primrose ook personaliseerbare kaarten. Deze worden op diverse manieren gedrukt. Op welke wijze het product wordt gedrukt, zal vermeld worden op de desbetreffende productpagina. Bij sommige producten zal er een speciale druktechniek of handgedrukte techniek van toepassing zijn. Dit kan gaan om foliedruk, contour snijden, diepdruk, preeg, Riso-print of zeefdruk. Het gaat hier om een echt ambachtsproduct dat met de hand één-voor-één is gedrukt. Hierdoor kan het zijn dat er enkele verschillen zijn in grootte, inkt, textuur, kleur en positionering. Bij contour snijden kan het voorkomen dat er kleine scheurtjes in het papier komen. Dit wordt na productie met de hand gecontroleerd en zal zoveel mogelijk uit de selectie worden gehaald.

 

7.0 LEVERTIJD EN VERZENDING

De levertijden van de producten staan vermeld onder het product in de webshop en is een indicatie. Het staat dus niet vast. Houdt hier rekening mee bij bestellen.

 

7.1 Wijziging in levertijd of verlies/schade

Mocht de levertijd langer duren dan verwacht, dan wordt dit aan jou gecommuniceerd door mij of door de leverancier. Alle aankopen worden verzonden via PostNL. Na betaling zal Atelier Primrose de Track & Trace- en verzendinformatie aan je doorsturen per mail. Zo houden wij jou op de hoogte wanneer je aankoop is verpakt en verzonden is. Zodra je product is overgedragen aan PostNL, kan Atelier Primrose niet meer verantwoordelijk gehouden voor schade, verlies of een ander verzendprobleem. Atelier Primrose kan geen updates omtrent tracking doorgeven die verder gaan dan de informatie die is doorgegeven aan ons vanuit PostNL. Wij ontvangen hetzelfde informatie als de klant.

 

Als de leverancier aangeeft dat het product is geleverd, maar hij niet is ontvangen dient de klant na 3 werkdagen contact op te nemen met Atelier Primrose. Bij schade na levering dient de klant binnen 1 werkdag contact met ons op te nemen per mail en vermeld daarbij het ordernummer en foto’s. Wij doen ons best om tot de juiste oplossing te komen.

 

8.0 RETOURNEREN

Bestellingen kunnen binnen 14 werkdagen na ontvangst teruggestuurd worden, mits het geen gepersonaliseerd product is. Verder moet het product in de originele verpakking, staat en onbeschadigd worden verzonden. Je ontvangt dan het aankoopbedrag, binnen 14 dagen bij ontvangst retour, terug. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. De klant dient een mail te sturen naar kayleigh.atelierprimrose@gmail.com met daarbij de reden van retour en de aanvraag. Lees voor meer informatie het retourbeleid.

 

8.1 Maatwerk/Gepersonaliseerd ontwerp

Kaarten of producten waarbij personalisatie van toe passing is, kan men niet retourneren. Hierbij is er gebruik gemaakt van persoonlijke informatie waardoor het herroepingsrecht vervalt. Ook bij digitale geleverde producten is het niet mogelijk om het product te retourneren, annuleren of terug te betalen. Wanneer er een fout door Atelier Primrose wordt gemaakt, dan zullen wij deze herstellen/opnieuw leveren of het bedrag terugbetalen. Als er een fout wordt gemaakt door de klant aangeleverde tekst/ontwerp, zijn de kosten van het herstel én opnieuw leveren voor eigen rekening.

 

8.2 Overige producten

Een niet-gepersonaliseerd product (met uitzondering van een digitaal geleverd product) mag de klant binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het in de originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd is. De verzendkosten zijn daarbij voor eigen rekening. Een retour aanvragen kan per mail naar kayleigh.atelierprimrose@gmail.com en stuur daarbij de reden van retour, plus ordernummer.

 

8.3 Retour bij te bestelling op fout van klant

Wij doen altijd ons best om eventuele foutjes vóór de definitieve druk te corrigeren, maar het als klant is het belangrijk om zelf te letten op:

• Een goede kwaliteit van aangeleverde foto’s (min. 72 dpi; idealiter 300dpi)

• Het doorgeven van het juiste adres

• Het juist doorgeven van de teksten voor op de kaarten

• Correct geschreven namen

• Het juist doorgeven van de geboortegegevens zodra de baby is geboren

• Alle gevraagde informatie voor de bruiloft (correct geschreven)

• Foutieve keuzes die gemaakt zijn in het keuzemenu

 

Voor alle voorgaand genoemde fouten is Atelier Primrose niet verantwoordelijk. Is er toch een foutje uit de lijst ingeslopen? Dan is het mogelijk om te kiezen voor een herdruk tegen een gereduceerde prijs.

 

9.0 ANNULERING DIENSTEN

Voor onze maatwerk en fotografische diensten zijn er andere regels verbonden dan voor het ontwerp van drukwerk. De klant betaald vooraf een aanbetaling.

 

9.1 Annulering fotoshoot door Atelier Primrose

Wanneer een fotoshoot wordt geannuleerd door Atelier Primrose, onder welke omstandigheden dan ook, dan wordt er door Atelier Primrose kosteloos aan de klant een nieuwe datum aangeboden. Dit gaat in overleg met de klant. Mocht er uiteindelijk écht geen nieuwe overeenkomst worden getekend, dan zal de voorgaande overeenkomst (factuur) ontbonden worden en het aankoopbedrag worden terug gestort of als alternatief: een cadeaubon met de waarde van het aankoopbedrag. 

 

9.2 Annulering door klant

• 2+ dagen van te voren

Wanneer de klant/opdrachtgever onder welke reden dan ook de fotoshoot annuleert, dan heeft de klant/opdrachtgever recht om een nieuwe overeenkomst in samenspraak te mogen opstellen zonder dat er kosten aan verbonden zijn. Dit betekent dat Atelier Primrose mee zal denken in het verplaatsen van de shoot. Komt er geen passende uitkomst door de datum te verplaatsen? Dan bieden wij een alternatief aan: de aanbetaling volledig terug te betalen in Euro’s of de waarde als cadeaubon van Atelier Primrose.

 

• 1 dag van tevoren

Als de klant één dag voorafgaand aan de fotoshoot annuleert, dan zal er 50% van de gehele offerte in rekening gebracht. Deze ontvangt men na annulering als factuur.

 

• Op de dag zelf

Als de klant op de dag van de fotoshoot annuleert, dan wordt de gehele offerte voor 100% in rekening gebracht. Deze ontvangt men na annulering als factuur.

 

9.2 Opzegging samenwerking

Als er, door welke reden dan ook, er de samenwerking door Atelier Primrose of de klant wordt opgezegd, is het nodig om tot een compromis te komen met elkaar. Wanneer het project al is begonnen en er gemaakte uren binnen het voorschot (zie offerte), dan zal het uitbetaalde voorschot niet worden terug betaald. Als de samenwerking wordt ontbonden voordat het project is begonnen (lees startdatum op contract) en het voorschot wel al is uitbetaald, dan zal Atelier Primrose in overleg en naar wens het bedrag binnen 14 werkdagen terugstorten. De klant/opdrachtgever dient de gewerkte uren ten aller tijden uit te betalen, mits anders is besproken.

 

10.0 VOORWAARDES BIJ FOTOGRAFIE

Bij de fotografische diensten van Atelier Primrose behoren er andere algemene voorwaardes dan bij het overige maatwerk en producten uit de webshop.

 

10.1 Toeslagen fotograferen tijdens bijzondere data

Voor fotografie tijdens bijzondere data zoals feestdagen of fotografie tijdens oud en nieuw gelden er andere tarieven met toeslagen.

 

10.2 Locaties

Atelier Primrose maakt gebruik van fotografie op locatie. De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de definitieve locatie voor de opdracht. Wij denken natuurlijk graag met je mee en kunnen daarover uiteraard advies geven. Let erop om een alternatief te zoeken bij slecht weer, indien de klant in dit geval buiten geen foto’s wenst te maken.

 

Wanneer er een bepaalde locatie gewenst is t.b.v. de fotoreportage, dan is de opdrachtgever verantwoordelijk voor alle locatievergoedingen zoals: toegangskosten, parkeren etc. De opdrachtgever is ook verantwoordelijk voor het regelen van de locatie en het verkrijgen van de toegang. Als de fotoreportage plaats vindt buiten de omgeving van Meierijstad, dan heeft Atelier Primrose recht om een kilometervergoeding te vragen. Dit staat altijd vermeld op de offerte.

 

10.3 Levering beelden – koppel/familie/bruiloft

Bij fotoreportages zoals een bruiloft, koppel/duo of familie shoot zal er eerst een kleine preview worden verzonden na 3 werkdagen (na datum). Dit is in een lagere kwaliteit (JPG) incl. watermerk, houdt hier rekening mee. De hoeveelheid van de geleverde preview foto’s worden geleverd naar afspraak. Dit staat vermeld op de website en offerte of factuur. Zodra alle beelden klaar zijn, zal de volledig bewerkte reportage (in hoge resolutie, JPG) binnen 1-2 weken (na de preview) worden verzonden per mail, tenzij anders vermeld.

 

10.4 Levering beelden – overig

De bewerkte bestanden van een koppel of groep shoot worden in hoge resolutie (JPG) binnen 2 weken na datum opgeleverd, tenzij anders vermeld. De foto’s van een evenement of bruiloft zal binnen 9 weken worden opgeleverd, tenzij anders afgesproken of vermeld. Bij het aangaan van een overeenkomst, wordt er akkoord gegeven op de aangegeven hoeveelheid foto’s dat past bij het gekozen pakket of na overleg.

 

10.5 Nabewerking opgeleverde foto’s 

Zodra de fotoshoot is geweest worden alle foto’s worden zorgvuldig een voor een bekeken, gecontroleerd en beoordeeld. Hierin is geen inzage mogelijk. Daarna worden de bestanden bewerkt. De opdrachtgever/klant heeft weinig tot geen inspraak hierop. Bij een same-edit (dezelfde dag bewerkt) kan het voorkomen dat de bewerking afwijkt van het uiteindelijke resultaat. De ruwe (RAW) bestanden zijn eigendom van Atelier Primrose. Het is niet mogelijk om deze te bemachtigen, tenzij er een overeenkomst tegen betaling is. Dit is een enorm grote uitzondering. 

 

Het kan voorkomen dat je liever een foto in het zwart-wit of juist in de kleur wilt, maar dat Atelier Primrose het juist anders heeft bewerkt. Het is mogelijk om deze foto’s na te bewerken, tot maximaal 5 foto’s. Is de klant nog steeds niet tevreden, dan is het mogelijk om tegen een kleine meerprijs de rest door Atelier Primrose na te bewerken. 

 

De ontvanger van de foto’s mag ten alle tijden de foto’s niet bewerken. Als de klant/opdrachtgever dat wel doet, schend hij de auteursrechten. Atelier Primrose heeft het recht om zowel te vragen de foto’s te verwijderen (online en zowel het bewerkte beeld) als een schadevergoeding te eisen.

 

10.6 Bewaren van bestanden

De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de aangeleverde bestanden. Bestanden/Foto’s worden hoe dan ook minstens een tweetal jaar bewaard vanaf het moment van versturen van de foto’s. Wij raden aan om zelf een aantal kopieën te maken, als back-up. Niet gebruikt materiaal is in een later stadium niet opvraagbaar of opeisbaar.

 

10.7 Onmacht apparatuur

Bij diefstal of plotseling (onverwachts) technisch falen van de meegenomen apparatuur gedurende de uitvoering van de opdracht, waaronder maar niet beperkt tot het verliezen of falen van computers, camera(s) of geheugenkaarten, zal de opdracht voor zover mogelijk is naar beste kunnen worden uitgevoerd en/of bewerkt. De klant/opdrachtgever kan de Atelier Primrose voor dergelijke onvoorzienbare omstandigheden niet in gebreke stellen, tevens vragen of eisen om vergoeding of schadeloosstelling.

 

11. KLACHTEN

Atelier Primrose stopt veel liefde en passie in het maken van de ontwerpen en foto’s. Alles wordt met de hand gecontroleerd en zal met hoge zorgvuldigheid worden gecontroleerd zodat jij er met een glimlach naar kan kijken. Toch kan het gebeuren dat het ontwerp of product niet helemaal is zoals je waarschijnlijk had gehoopt, omdat er ten voorbeeld: verkeerde gegevens opstaat of het product beschadigd is geraakt. Het is erg begrijpelijk dat er hierdoor teleurstelling ontstaat. Atelier Primrose voelt zich erg aansprakelijk en vind dit ook zeer vervelend.

 

Is er iets mis met je bestelling of heb je een andere klacht? Dan raad ik je aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via kayleigh.atelierprimrose@gmail.com. Atelier Primrose probeert altijd met je mee te denken en zoekt samen met jou naar de juiste oplossing. Het is erg belangrijk dat als het gaat om kaarten, dan je deze nog niet verzendt. Zodra de kaarten verzonden zijn, is het helaas niet mogelijk om je klacht in behandeling nemen.

 

12. AUTEURSRECHTEN/COPYRIGHT

Iedereen die gebruik maakt van de diensten van Atelier Primrose en de afbeeldingen voorbij ziet komen, moet zich houden aan de auteursrechten/copyright beleid. Indien deze worden geschonden, dan heeft Atelier Primrose het recht om te onderhandelen of zelfs een schadevergoeding te eisen. Zie het volledig overzicht: auteursrechten.

 

12.1 Gebruik afbeeldingen gemaakt door Atelier Primrose

Voor bedrijven: alle afbeeldingen van het gemaakte werk van Atelier Primrose mogen ten alle tijden alleen worden gepubliceerd onder vermelding van onze naam, NA OVERLEG. Bij een online vermelding moet onze website worden vermeld: www.atelierprimrose.com.

 

De foto’s mogen niet worden bewerkt of bijgesneden worden, om ze vervolgens te publiceren zowel online als offline. Foto’s die zijn aangeleverd door Atelier Primrose mogen uiteraard (na overeenkomst) worden gepubliceerd onder vermelding van onze naam en eventueel website/sociale mediakanalen.

 

12.2 Auteursrecht

• Het auteursrecht van alle gemaakte producten en beelden ligt ten alle tijden bij Atelier Primrose.

• Het is niet toegestaan om, op welke manier dan ook, de foto’s/producten/afbeeldingen aan te passen en te publiceren zonder schriftelijke toestemming van Atelier Primrose.

• Het is niet toegestaan om foto’s of producten in te zenden naar wedstrijden zonder het bewustzijn van Atelier Primrose. Deelname aan wedstrijden mag alleen door Kayleigh van der Sanden, eigenaresse van Atelier Primrose, worden voltooid.

• De klant geeft toestemming aan Atelier Primrose om de gemaakte foto’s of producten te publiceren voor eigen doeleinden, zoals promotie. Zoals, maar niet beperkt tot; blog, portfolio, social media, flyers, exposities, wedstrijden. De klant kan schriftelijk of per e-mail vóór de het aangaan van een overeenkomst aangeven hier bezwaar tegen te maken. Atelier Primrose zal dan de foto’s of producten niet gebruiken.

• De klant mag foto’s of afbeeldingen van producten voor privégebruik op social media plaatsen. Hierbij dient ten alle tijden vermeld te worden: … (vul het juiste medium in) gemaakt door Atelier Primrose. Hierbij hoort onze website vermeld te worden: www.atelierprimrose.com OF het Instagram kanaal: @at.primrose

 

13. EIGENDOM GEMAAKTE FOTO’S/PRODUCTEN/ONTWERPEN

Foto’s uit een door Atelier Primrose gemaakte reportage, mogen door Atelier Primrose gebruikt worden ter promotie van de beroepsactiviteiten. Bijvoorbeeld in de portfolio, sociale mediakanalen of op de website. Atelier Primrose blijft ten alle tijden eigenaar van de door haar gemaakte foto’s en het is hierdoor niet toegestaan de fotobestanden of ander gemaakte ontwerpen te verkopen voor commercieel gebruik zonder schriftelijke toestemming van Kayleigh van der Sanden, eigenaresse Atelier Primrose.